指南
新加坡团体医疗保险续保时换保险公司，要注意什么
· 更新于 2026年10月23日
在新加坡给团体医疗保险换保险公司之前，先拿到新保险公司的书面确认，写明承保条件和生效日期。正在治疗的员工怎么衔接、之前的理赔怎么处理，也要事先讲好。原来的保障、转诊信和预授权（pre-authorisation），不要以为会自动转过去。比保费的时候，保障接不接得上也要一起比。
取消旧保单之前，哪些事要拿到书面确认
- 新保险公司同意承保的雇主和员工类别。
- 生效日期、付款条件，以及还没做完的医疗核保。
- 投保前已有疾病（既往症）怎么处理，等待期怎么算，有没有转保优待（transfer concession）。
- 还没结束的住院、专科治疗，以及已经批下来的预授权，各按什么规则处理。
- 换保前、换保后发生的费用，分别由哪家保险公司或管理公司（administrator）处理。
- 旧保单的取消条件、最终保费，以及退费按什么算。
新旧保险公司交接，要问清哪些问题
| 情况 | 要确认的问题 |
|---|---|
| 费用发生在换保前，收据换保后才交 | 理赔期限按哪个算，从哪个渠道提交？ |
| 住院期间刚好跨过换保日 | 按哪份保单条款定责任，由谁来协调？ |
| 手上已有专科转诊信 | 新方案认不认，还是要重新开转诊信？ |
| 生效当天员工没来上班 | 有没有“在职在岗”（active-at-work）条件，或者别的参保条件？ |
| 旧方案里已经参保的家属（配偶或子女） | 这位家属符合资格吗，有没有列进新保险公司的承保确认里？ |
| 报销还在处理中 | 员工还能登录旧的线上平台、找到原来的联系人吗？ |
新旧方案的记录为什么要分开保存
做两份名单：一份是旧方案最后的参保名单，一份是新方案已经承保的名单。用一份有权限管控的文件，一个人一个人地核对两边的差别。新增的人里有没有还在等批的，要确认清楚。不要因为公司签了投保书，就把全体员工都标成已参保。
旧保单的保单条款、保单明细表（policy schedule）、历次修改文件和理赔说明，都要存档。新的线上平台里不一定有以前的文件。旧保障结束以后，可能还要查这些记录，所以要讲好由谁保存、以后由谁调取。
换保之前，要跟员工讲清楚什么
要讲的有：新方案哪天开始，哪些地方变了，会员账户怎么激活，去哪里看病，以前的收据怎么处理。讲具体的做法：看病出示哪张卡，理赔在哪里提交，换保期间有问题找谁。
集体说明会上不谈个人的健康问题。员工想问治疗中的事，要给他们一个私下的渠道，直接找获授权的服务商。哪项条款还在等确认，就照实说，确认以后再发一份具体的通知。
怎样才算换保完成
试登录一个会员账户，核对方案类别和承保确认记录对不对得上，把第一张账单对一遍，再确认旧方案没办完的行政手续都结清了。列一张问题清单，每个问题写上负责人和下次检查的日期。不要一拿到新保单号，就当换保已经办完。
上面这些步骤是倍益（Bene）的换保清单。保障怎么衔接、理赔责任归谁，以实际合同和保险公司的书面决定为准。产品简介可以用来了解保障范围，但解决不了某一个具体的转保问题。
常见问题
新报价一到，就可以取消旧保单吗？
先确认新保险公司已经承保，再确认生效日期、附带条件和旧保单的取消条款。光有一份报价，不等于保障接得上。
员工原来就有的病，新保险公司保不保？
这要看新保险公司的书面条款怎么写。要拿您这个团体、这项保障去问清楚；不要因为员工一直在职没中断，或者方案名字差不多，就推断会保。