第三方管理公司（Third-party administrator，TPA）

Fullerton Health介绍自己在新加坡的服务时，举的例子有理赔管理、协调住院不用先付钱的安排，以及出报告。具体负责哪些事，要看委任时怎么约定。

人事（HR）要记清楚这几件事各由谁负责：员工加保、诊所使用、理赔查询、医疗决定和问题升级处理。管理公司和保险公司，可能不是同一家机构。

要让员工清楚有事先找谁，并说明什么情况下问题会往上转。不要以为住院理赔全都直接找保险公司，门诊理赔全都找管理公司。